以专业知识赋能价值,以服务塑造未来
一、售前服务体系
1. 需求洞察机制
行业专家团队对客户应用方案进行现场研究
建立三维需求分析模型(功能需求 /环境参数 /成本预算)
提供产品开发评估记录表和技术参数对照表
2. 解决方案建议
核心性能指标(耐磨性/耐温性/抗压缩形变性等)的可视化比较
组织行业专家对产品进行有限元应力分析、工况分析、核心痛点分析
根据客户性能要求至少提供3种差异化解决方案
二、定制服务矩阵
1. 端到端定制管理
需要确认
解决方案设计
原型验证
小批量产品测试
大批量产品测试
质量生产交付
2.技术赋能优势
10,000+ 定制案例库构建超过 28 个行业经验
国家级认可实验室支持的材料分析
专业的材料配方优化、技术支持以及领域专家的行业见解
专用服务:实现全生命周期追溯管理
定制的案例库
材料分析
行业经验
独家服务
4. 投诉处理流程图
1.质量保证系统
六层质量检查标准(原材料 /混合 /硫化 /尺寸 /性能 /外观)
98.9%的客户回购费率验证了我们的质量承诺
2.快速响应机制
8小时的查询响应(包括专业技术答案)
4天快速打样(自有模具车间 + 专属模具设计/制造团队,实现极速交付)²
7-14天的交付周期(支持加急订单的绿色通道)
48小时的投诉回应(提供调查报告和明确的解决方案)
3.增值服务包
免费技术培训(在线 +线下)
7×24小时的终身维护咨询
4.投诉处理流程图
四、客户成功案例
客户案例1:德国汽车零件制造商(自2023年以来的合作)
客户背景:
欧洲汽车制造商的1级供应商,面临对耐高温材料的严格要求。
挑战:
现有现有材料在极端条件(180°C+)下表现出性能下降,导致最终客户投诉率达到 12%。
信力解决方案:
售前阶段:专家团队根据工况和性能需求,快速开发出3种定制化解决方案;选择耐高温复合橡胶配方,实验室测试显示耐温性提高了 40%。
定制服务:利用10,000+案例库优化模具设计,实现72小时快速原型制作,比行业平均水平快60%。。
售后支持:改进的安装过程,将客户生产线的产量从89%提高到97%。
结果:
客户回购率提高到100%,并添加了3个新产品线。
客户推荐:“ 信力的全流程服务,仅用 3 个月就解决了困扰我们 2 年的产品问题”
客户案例2:美国新能源设备公司(自2024年以来的合作)
01
客户背景:
全球领先的太阳能储能设备制造商在非洲沙漠中部署高可靠性设备。
02
挑战:
设备密封件在干燥、多尘的环境中的使用寿命仅为 6 个月,远低于 3 年的设计目标,导致维护成本高昂。
03
信力解决方案:
需要洞察:专家团队收集现场数据(温度、湿度、砂粒大小)以开发纳米涂层密封解决方案。
技术赋能:通过国家实验室优化配方,将耐候性延长至 48 个月,同时将材料成本降低 15%。
全生命周期服务:提供终身维护咨询和远程指导进行预防性维护,减少90%的计划外停机时间。
04
结果:
非洲市场的设备故障率下降了75%,节省了200万美元的年度维护成本。
客户评价:“信力的服务不仅解决了我们的问题,还帮助我们构建了可持续的运维体系。
V.结论
选择信力意味着获得的不仅仅是高质量的产品,您还将获得行业领先的服务支持系统:
享受“全生命周期服务承诺”
深受300多家跨国企业信赖
创新服务模式,设定行业标准
立即联系我们的服务顾问,获取您的独家解决方案!
(电话:19120642191)